Оценка персонала по методу 360 градусов
Метод оценки «360 градусов» - это инструмент оценки эффективности сотрудника, а также его личных и профессиональных качеств на основе анализа мнения людей, с которыми сотрудник непосредственно взаимодействует в ходе работы. Обычно в качестве таких людей выступают коллеги, подчиненные, руководители, а в ряде случаев также внешние клиенты оцениваемого сотрудника. Результаты оценки 360 градусов позволяют увидеть сильные и слабые стороны сотрудника, спланировать конкретные способы развития профессиональных/менеджерских навыков с целью повышения эффективности работы. Также данная оценка дает субъективные, но очень важные для управления людьми сведения о совместимости сотрудников в коллективе, их умении работать в команде, мотивацию и лояльность работодателю и руководству.
Метод 360 градусов применяется:
· для оценки поведения (проявления поведенческих компетенций) сотрудника в оцениваемый период;
· для определения потребности в обучении сотрудника, тех компетенций, которые необходимо развить, создания планов индивидуального развития;
· текущей оценки деятельности по заданным критериям выполнения работы на данном рабочем месте за определенный период времени (как правило, совместно с оценкой по целям или оценкой результативности);
· для подбора проектной команды или выявления сотрудников, способных работать над сложными проектами;
· для определения личностного потенциала сотрудников и формирования кадрового резерва. В данном случае рекомендуется проводить оценку совместно с профессиональными тестами, профильными кейсами, assessment-центром (т.к. методика 360 градусов оценивает качества, проявляемые в прошлом, а для оценки кадрового резерва нужно спрогнозировать, как человек поведет себя в будущем в новой должности).
Преимущества данного метода заключаются в следующем:
· получение разносторонней оценки для одного сотрудника (сотрудник получает оценку от людей, с которыми непосредственно сталкивается при выполнении своей работы, в отличие от других методов круг оценивающих значительно расширен);
· демократичность метода (не только руководитель оценивает подчиненных, но и подчиненные могут его оценить, это повышает лояльность сотрудников к организации, для них это показатель того, что к их мнению прислушиваются);
· создание и укрепление доверительных отношений с клиентами (это возможность еще раз показать, что организация работает над улучшением обслуживания клиентов);
· моделирование критериев оценки под требования корпоративных стандартов (в качестве критериев выступают компетенции, разработанные для конкретной организации).
Этапы работы при проведении оценки 360 градусов:
1. Определение оцениваемых компетенций. На этом этапе создается модель компетенций (то есть выделяется набор требований, предъявляемых к сотруднику на определенной должности с учетом стратегических целей компании);
2. Выбор участников оценки. Как правило при оценке сотрудников по описываемому методу определяются следующие категории работников:
1) сам оцениваемый сотрудник;
2) его коллеги;
3) его руководители;
4) его подчиеннные (в случае, если есть);
5) его клиенты (в случае если есть).
3. Выделение шкалы оценки;
4. Составление анкет для опроса: бланк Самооценки, бланки опроса вышестоящего руководителя, подчиненных, коллег, внешних партнеров;
5. Проведение подготовительной работы с персоналом;
6. Анкетирования сотрудников. Анкетирование всегда провидтся анонимно, поскольку это увеличивает вероятность получения более достоверной, честной информации о работе сотрудникаю;
7. Обработка анкет и составление отчета о проделанной работе;
8. Ознакомление сотрудника с результатами оценки. Как правило данный этап проходит в форме беседы (предварительно сотруднику высылаются результаты оценки и в ходе встречи обсуждаются ее итоги, а также возможные дальнейшие шаги. Во встречепринмают участие сам сотрудник, его руководитель, отвтетственный за проведение оценки сотрудник службы управления персоналом);
9. Разработка рекомендаций.
Компания АРТИЗАН специализируется также и в других областях управления персоналом. Здесь Вы можете подробнее прочитать про услуги в области рекрутмента, которые оказывает наш кадровый центр.