Построение HR системы. Описание бизнес процессов
Современная служба управления персоналом обеспечивает создание дополнительной рыночной ценности компании. Это продиктовано дефицитом квалифицированных кадров, необходимостью поиска дополнительных конкурентных преимуществ и путей оптимизации деятельности. Консультанты АРТИЗАН имеют опыт создания комплексных и эффективных систем управления персоналом, нацеленных на реализацию стратегических целей компании.
Когда необходимо привлечь консультантов АРТИЗАН?
I. Вы Директор по персоналу и хотите усовершенствовать систему управления человеческим капиталом компании или оптимизировать работу отдельных HR-функций.
В этом случае мы предлагаем независимый аудит и выработку рекомендаций по усовершенствованию системы управления персоналом или ее отдельных функций по уникальной методике, разработанной в нашей компании на основе ведущих российских и мировых разработок в области управления человеческим капиталом.
II. Вы Руководитель бизнеса и хотите максимизировать отдачу от Ваших сотрудников и качество их работы.
В этом случае мы разрабатываем индивидуальный набор мероприятий – от запуска отдельных программ повышения эффективности работы персонала, до полного создания системы управления персоналом с «0» и формирования службы персонала «под ключ».
Ниже мы приводим обоснование эффективности проектов и примерную последовательность работ в каждом из упомянутых случаев.
I. Вы Директор по персоналу и хотите усовершенствовать систему управления человеческим капиталом компании или оптимизировать работу отдельных HR-функций.
Обоснование эффективности:
Управление человеческими ресурсами относится к сфере «тонких материй», зачастую требующих интуиции, опыта и знания своего коллектива больше, чем каких-то конкретных методов и практик. По этой и другим причинам многие руководители кадровых служб вырабатывают свое собственное видение правильной структуры HR-департамента, самостоятельно увязывают его деятельность со стратегией организации и считают любое вмешательство консультантов нецелесообразным.
И действительно, недостаточно адаптированные западные практики, даже доказавшие свою эффективность в каких-то конкретных случаях, нередко оказываются вредными и даже опасными в российской среде. Да и на Западе не существует единого мнения об огромных пластах работ, относящихся к сфере управления людьми, например, нет единого стандарта оценки работы менеджеров, не придумано методики повышения мотивации, работающей для всех категорий персонала и типов личности, нет, например, достоверного теста, достаточно точно гарантирующего успешный найм.
Зачем тогда нужны внешние консультанты?
Профессиональный и надежный HR-директор к расцвету своей карьеры успевает поработать в роли руководителя HR-службы в среднем в 5 компаниях, тогда как успешный консультант к этому времени успевает внедрить ряд систем и пронаблюдать результаты их применения в десятках, а в некоторых случаях даже в сотнях организаций. При этом глубина «погружения» и понимания своей организации и специфики внедрения в ней различных методологий у HR-директора будет несопоставимо больше.
Поэтому мы всегда подходим к работе в области создания и усовершенствования системы управления персоналом очень деликатно, во многом опираясь на опыт и знания заказчика, и только дополняя их наиболее успешными примерами отрасли и узкоспециализированными знаниями. Оптимизация системы управления персоналом – это настоящая командная работа HR-службы предприятия и привлеченных консультантов. Наша задача – создать доверительную и творческую атмосферу, где каждый голос будет услышан и проявится тот самый синергический эффект, когда 1 + 1 вместе составят больше, чем 2.
Привлечение консультантов даст возможность узнать и внедрить лучшие достижения отрасли, повысить или, нередко, оценить и продемонстрировать руководству (!), успешность существующей системы управления людьми.
Почему стоит привлечь консультантов АРТИЗАН?
- Мы учились управлению персоналом в бизнес-школах России и Европы, много работали в российских и западных компаниях, являемся партнерами ведущих мировых HR-агентств.
- Мы работаем быстро и гибко, уделяя клиенту столько времени, сколько необходимо для того, чтобы он полностью комфортно и уверенно работал с нововведениями.
- Мы беремся только за те проекты, где можем принести реальную пользу компании Заказчика.
Этапы работы над проектом:
- Аудит действующей системы управления персоналом:
- Анализ стратегических целей компании и основных задач, поставленных перед службой управления персоналом.
- Описание оптимального состояния системы управления персоналом для достижения стратегических целей компании, описание правильных бизнес процессов AS TO BE (как должно быть).
- Анализ текущего состояния системы управления персоналом и описание HR бизнес процессов AS IS (как есть).
- Выявление несоответствий и проблемных зон в бизнес процессах привлечения, отбора, адаптации, оценки, обучения, мотивации и оплаты труда персонала.
- Диагностика состояния и основных черт корпоративной культуры компании, составление рекомендаций по управлению корпоративной культурой.
- Внедрение изменений:
- Детальное описание бизнес процессов AS TO BE (как должно быть), согласование предлагаемых усовершенствований, тестирование нововведений.
- Внедрение новых бизнес процессов и процедур управления персоналом.
- Внесение изменений в нормативные документы, регламентирующие систему управления персоналом.
- Обучение специалистов компании управлению реализацией процедур.
- Контроль и поддержка системы в течение 1 года после завершения проекта.
- Анализ эффективности новой системы и внедрение необходимых корректировок.
II. Вы Руководитель бизнеса и хотите максимизировать отдачу от Ваших сотрудников и качество их работы.
Обоснование эффективности:
Если у Вас уже есть служба управления персоналом, мы рекомендуем активно вовлечь ее в проект повышения эффективности, описанный выше. Если нет - мы разработаем индивидуальный набор мероприятий – от запуска отдельных программ повышения эффективности работы персонала, до полного создания системы управления персоналом с «0» и формирования службы персонала «под ключ». Наши системы работают!
Этапы работы над проектом:
- Выработка стратегии управления персоналом на основе стратегии и целей организации:
- Анализ стратегических целей компании и основных задач, поставленных перед службой управления персоналом.
- Определение требований к персоналу и разработка модели компетенций.
- Аудит основных систем работы с персоналом в компании (найма, обучения, оплаты труда, оценки результатов работы, продвижения, увольнения) и описание HR бизнес процессов AS IS (как есть).
- Внедрение предложенных программ/системы:
- Детальное описание бизнес процессов AS TO BE (как должно быть), согласование предлагаемых усовершенствований, тестирование нововведений.
- Проектирование и регламентация процедур управления персоналом, согласование предлагаемых нововведений с руководителями компании.
- В случае необходимости, разработка структуры централизованной Службы управления персоналом, найм компетентных сотрудников и руководителя.
- Подготовка персонала компании и вовлечение руководителей в процесс внедрения изменений.
- Контроль и поддержка проекта в течении 1 года после завершения:
- Анализ эффективности новой системы и внедрение необходимых корректировок.
Также кадровый центр АРТИЗАН проводит целенаправленные исследования корпоративной культуры и предоставляет услугу комплексная оценка персонала.